Le pouvoir d'un sourire

The power of a smile

Nous ne sommes pas surpris que Four Seasons Hotels and Resorts soit en tête de liste des entreprises pour lesquelles les entreprises de l'hôtellerie au Moyen-Orient aimeraient le plus travailler.

Pour de nombreuses entreprises en contact direct avec les clients, leur seul objectif est de satisfaire leurs clients, car sans eux, vous n'avez pas d'entreprise. C'est ce qui rapporte le profit, après tout. Mais tout cela ne peut-il se résumer qu'à l'argent ?

Considérez le récent examen minutieux de l'homme d'affaires britannique Philip Green et sa gestion de la vente et de l'échec subséquent de la chaîne de magasins BHS. La plupart des critiques portent sur l'impact et le traitement du personnel.

De l'autre côté de la médaille, il y a Four Seasons, une entreprise qui investit dans son personnel et le considère comme un atout, soutenant ses équipes et récompensant les talents internes. Prenez le nouveau président, Hotel Operations, EMEA Simon Casson. Il est un excellent exemple de la façon dont l'entreprise reconnaît la valeur de « se développer elle-même ». La promotion de Simon est l'aboutissement de 27 années de travail pour Four Seasons dans divers rôles en Europe, au Moyen-Orient et aux États-Unis.

Tout le monde sait que le succès d'une entreprise est renforcé par le bonheur des employés et cela dépend en partie de ce qu'ils ressentent dans ce qu'ils portent. C'est pourquoi nous avons consacré 1 000 heures d'ajustement et de retouches pour nous assurer que le personnel non seulement avait l'air bien, mais se sentait à l'aise dans son uniforme.

Notre relation professionnelle avec Four Seasons Hotels and Resorts remonte à six ans, et ce qui a toujours fonctionné pour nous, c'est une vision partagée de la meilleure façon d'atteindre un objectif commun. Il s'agit de confiance et d'une attitude ouverte à la résolution de problèmes. Ne vous méprenez pas, l'équipe Four Seasons n'est pas une minette. Ils sont durs, justes, concentrés et ont des normes élevées.

Cette approche holistique des affaires embrasse l'idée que la motivation et l'enthousiasme de toutes les personnes impliquées dans un projet permettent d'obtenir les meilleurs résultats, de maintenir une rétention élevée du personnel et de célébrer la créativité. Qui peut contester cela ?

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